Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 60 días

Ofrecemos una política de devolución de 60 días. Tienes 60 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Requisitos para la devolución

Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin daños, con todas sus etiquetas/accesorios y en su empaque original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Envíanos un correo electrónico a infooryonn@gmail.com para solicitar una devolución. Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada (cuando corresponda) y las instrucciones paso a paso.

Nota: Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.

Daños y problemas

Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente en infooryonn@gmail.com si el artículo presenta algún defecto, está dañado o recibiste un producto incorrecto, para que podamos solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

Herramientas de cuidado personal usadas (por razones de higiene y seguridad)
Artículos personalizados
Artículos en liquidación o venta final
Tarjetas de regalo

Si no estás seguro de si tu artículo es elegible para devolución, escríbenos a infooryonn@gmail.com.

Cambios

Para recibir el servicio más rápido, devuelve el artículo para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido del producto que prefieras una vez que tu devolución haya sido aceptada.

Unión Europea — Derecho de desistimiento de 14 días

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, puedes cancelarlo o devolverlo dentro de los 14 días por cualquier motivo. Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y acompañados de un comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si es aprobada, emitiremos un reembolso al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o compañía de tarjeta puede tardar tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en infooryonn@gmail.com.